Resi e rimborsi
Ogni creazione di Fili intrecciati nasce a mano, con tempo, cura e un pizzico di magia!
Per questo motivo, i resi non sono generalmente accettati.
Prodotti personalizzati e su commissione
Le bambole realizzate:
• su misura
• su richiesta specifica
• personalizzate (colori, personaggi, dettagli, ecc.)
sono considerate pezzi unici, create apposta per te.
👉 Non possono essere restituite né rimborsate, come da normativa vigente.
(In pratica: una volta avviata la quest, non si torna al checkpoint 😅)
Prodotti non personalizzati
Per eventuali articoli non personalizzati, i resi possono essere valutati solo in caso di difetti o errori imputabili a Fili intrecciati.
In questi casi:
• devi contattarci entro 3 giorni dalla consegna
• inviando foto chiare del problema
• all’indirizzo email fili.intrecciati.amigurumi@gmail.com
Ogni richiesta verrà valutata con attenzione, umanità e buon senso 💚
Spedizioni e responsabilità
Una volta che il pacco viene affidato al corriere:
• Fili intrecciati non è responsabile per ritardi, smarrimenti o danni causati dal trasporto
• ma faremo comunque il possibile per aiutarti a risolvere il problema
(Anche gli eroi hanno dei limiti… soprattutto contro i boss finali chiamati “corrieri” 😬)
Nota finale
Effettuando un acquisto su questo sito, accetti la presente informativa sui resi e rimborsi.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Non si applica sugli ordini personalizzati.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo fili.intrecciati.amigurumi@gmail.com.
